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esball手机版举办关于客户服务与客服价值
发布时间:2014-11-14  浏览:1750次  字体大小:

 

1110日,市esball手机网站esball手机版利用星期一晚上学习时间,举办了一场关于客户服务与客服价值的主题讲座,并邀请到中国联通www.esball.com分公司大客户销售四部沈珏经理做主讲。esball手机版本级全体员工、下属单位中层以上干部共计60余人聆听讲座。

沈经理从什么是客户、客户服务的价值、客户服务的礼仪与技巧等三个方面展开话题,并且结合她从事客户服务的经验与实例,用讲授与互动相结合的轻松模式,为esball手机网站esball手机版广大员工呈现了一堂精彩纷呈的知识讲座。在讲座的最后,她还送上了一套简单、易学的手指操,帮助大家在忙碌的工作之余,做到劳逸结合,提高工作效率。

本次讲座知识,是esball手机版星期一晚上学习制度建立以来组织的又一次大型的学习活动。通过学习让员工明白,客户是企业利润的核心增长点、内部客户同样重要、在客户服务中应该有适当的礼仪与技巧,有利于esball手机版全体员工进一步树立服务意识、改进工作作风,真正提高“执行力、担当力、服务力”。

                                esball手机版办公室

                             20141111

 
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